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Sébastien veröffentlicht am 10/02/2026Bestelldatum: 28/01/2026
Ok rien à signaler sauf les cartons abîmés à la livraison
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Ximena velasco veröffentlicht am 07/01/2026Bestelldatum: 26/12/2025
Je n’ai jamais reçu cet article. Lorsque j’ai contacté le service client pour signaler le problème, on m’a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire, sous prétexte que le colis avait été envoyé complet. En résumé, on m’a fait comprendre que je mentais, alors que je n’ai tout simplement jamais reçu ce produit. Cet article coûtait près de 60 €, ce qui représente une somme importante. Aucune solution ne m’a été proposée, ni remboursement ni renvoi. Je suis donc contrainte d’ouvrir un litige avec ma banque pour tenter de récupérer mon argent. Expérience très négative. Je ne rachèterai plus jamais dans cette boutique et je déconseille fortement d’y acheter, car en cas de problème, vous n’aurez aucune aide.
Übersetzen Originalbewertung sehenKundenservice Eminza
Hallo, es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten und Ihre Unzufriedenheit. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir fehlende Artikel nicht einfach auf Anfrage nachsenden können, insbesondere nachdem der Zusteller die Zustellung bestätigt hat. Unser Verfahren sieht vor, fehlende Artikel erst nach einer Untersuchung durch unseren Kundenservice erneut zu versenden. Wir empfehlen Ihnen, die Kommunikation per E-Mail fortzusetzen, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Eminza-Team
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré ainsi que pour votre mécontentement. Vous comprendrez que nous ne pouvons pas renvoyer un article manquant sur simple demande, notamment lorsque le transporteur de la commande a validé sa livraison. Notre procédure propose un renvoi des articles manquants après enquête auprès de notre SAV, nous vous invitons à poursuivre les échanges par mail afin d'obtenir une solution. À bientôt, L'équipe Eminza
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Nathalie veröffentlicht am 19/12/2025Bestelldatum: 10/12/2025
Satisfaite
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